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公共危机舆情管理的定义一、引言公共危机舆情管理是指在面临公共危机时,通过系统性的掌握、分析和应对危机舆情,采取有效的沟通和危机管理措施,保护和维护组织或个人的声誉和利益,从而达到控制危机情况、缓解公众压力、恢复社会信任的目的。二、危机舆情的特点危机舆

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