公共危机舆情管理的定义

公共危机舆情管理的定义一、引言公共危机舆情管理是指在面临公共危机时，通过系统性的掌握、分析和应对危机舆情，采取有效的沟通和危机管理措施，保护和维护组织或个人的声誉和利益，从而达到控制危机情况、缓解公众压力、恢复社会信任的目的。二、危机舆情的特点危机舆